مساعدة في تطبيق MiM Owner لهاتف الآيفون وفي نظام Smart MiM من ورائه. أكثر ما يقع في اليوم الأول موجود في هذه الصفحة. وإن لم تجد حالتك فاكتب إلينا — يقرأ رسالتك إنسان في الدوحة.
اذكر اسم مجموعتك، وأي فرع، وما قالته الشاشة بنصّه. وصورة الشاشة أنفع من الوصف.
الدعم عبر البريد الإلكتروني، بالعربية والإنجليزية. راسلنا من العنوان المسجَّل باسم شركتك، مع ذكر المجموعة والفرع.
MiM Owner تطبيق مرافق، لا تطبيق قائم بذاته.
يعرض الأرقام الحيّة لمجموعة مطاعم تعمل أصلًا على نظام Smart MiM. فإن لم تكن مجموعتك تعمل عليه، فليس للتطبيق ما يتصل به ولا ما يعرضه عليك — ولا يوجد حساب عام تشترك فيه، ولا وضع تجريبي داخله. ولرؤية البرنامج أولًا، احجز عرضًا.
هذه هي خطوات التشغيل الأول كاملة، وتستغرق نحو دقيقة.
في المكتب الخلفي لـMiM، افتح مكتب الإدارة ← تطبيق المالك، فيظهر رمز اتصال (QR) خاص بشركتك.
افتح MiM Owner ووجّه الكاميرا إلى ذلك الرمز. يقرأ التطبيق الرمز وحده ولا يلتقط صورة.
يعرض التطبيق العنوان الذي يوشك أن يتصل به وينتظر تأكيدك. وهذا مقصود: لا تؤكّد أبدًا رمزًا وصلك من جهة لم تطلبه منها. فالرمز الآتي من غير مكتب إدارتك قد يوجّه التطبيق إلى خادم غريب.
بصمة الوجه تثبت أن الهاتف هاتفك. والرقم السري — نفسه الذي تستعمله على نقطة البيع — يثبت أنك مالك أو مسؤول. يتحقق منه الخادم، ولا يُحفَظ على الهاتف.
يخاطبك التطبيق بالكلام لا بأرقام الأخطاء. وهذا ما تعنيه كل رسالة، ومن يستطيع معالجتها.
لا رمز قفل على الهاتف ولا بصمة وجه، فلا يوجد قفل يوضع أمام أموال الشركة — ولن يفتح التطبيق الأرقام بغيره. اضبط رمزًا من الإعدادات ← بصمة الوجه ورمز الدخول ثم أعد المحاولة. وهذا ليس خللًا، بل هو الغرض من القفل.
ضغط أحدهم في مكتب الإدارة تسجيل الخروج من كل الهواتف، فمُسحت الهواتف كلها عمدًا، وغالبًا لأن أحدها فُقد. اطلب رمزًا جديدًا من مكتب الإدارة وامسحه. ولا شيء معطّل.
لم يعد الخادم يقبل المفتاح المحمول في رمز اتصالك، وأكثر ما يحدث ذلك بعد تدوير أمني للمفاتيح. ويحلّه رمز جديد من مكتب الإدارة.
يطلب التطبيق من خادمك شيئًا لا تملكه تلك النسخة بعد. فالخادم هو المحتاج إلى التحديث، والهاتف سليم. وهذه رسالة تُرسَل إلينا أو إلى من ينشر تحديثات خادمك.
ردّ الخادم بخطأ في الخادم. انتظر دقيقة واسحب الشاشة للتحديث. وإن بقيت الرسالة بعد دقائق فاكتب إلينا وأخبرنا متى بدأت — فهذه أهم تفصيلة نحتاجها.
الرمز الذي مسحته ليس من رموزنا. وإن قال التطبيق إن الرمز يشير إلى عنوان غير آمن فهو يرفض عنوان http:// عمدًا — اطلب من قسم تقنية المعلومات العنوان الآمن https://. وإن قال إن الرمز من إصدار أحدث من MiM فحدّث التطبيق من App Store أولًا.
https://.ما يحفظه التطبيق على الهاتف، وما يرسله، والأمور الثلاثة التي لا تصله أبدًا، كلها مشروحة في سياسة الخصوصية. وخلاصتها: كل شيء يبقى بين هاتفك وخادم مجموعتك أنت، ولا توجد في التطبيق أي شِفرة تحليلات أو تتبّع من طرف ثالث إطلاقًا.